1. Información general
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web de El Imperio de la Belleza (en adelante, “la Empresa”), así como la compra de productos a través de la página web, redes sociales o canales de mensajería como WhatsApp.
Al acceder, navegar o comprar en este sitio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, lícita y conforme a la legislación vigente en Colombia. Está prohibido:
- Usar el sitio para fines fraudulentos.
- Suministrar información falsa o inexacta.
- Intentar acceder a áreas restringidas del sistema.
- Realizar acciones que afecten el funcionamiento del sitio web.
La Empresa podrá restringir el acceso si detecta un uso indebido del sitio.
3. Productos
Los productos ofrecidos por El Imperio de la Belleza son descritos con la mayor precisión posible. Sin embargo:
- Los colores pueden variar ligeramente según el dispositivo desde el cual se visualicen.
- Las imágenes son ilustrativas.
- La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o descripciones en cualquier momento.
4. Precios
Todos los precios están expresados en moneda local (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
5. Proceso de compra
El cliente podrá realizar pedidos a través de:
- Sitio web
- Redes sociales oficiales
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá confirmación del mismo. La compra se considera finalizada cuando el pago ha sido aprobado.
6. Pagos
Aceptamos diferentes medios de pago, los cuales pueden incluir:
- Tarjetas débito o crédito
- Transferencias bancarias
- Plataformas de pago online
- Pago contra entrega (si aplica)
La Empresa no almacena información confidencial de pagos.
7. Envíos
Los envíos se realizan dentro del territorio nacional.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la empresa transportadora.
La Empresa no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- Empresas de mensajería
- Factores climáticos
- Situaciones de fuerza mayor
El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.
8. Cambios y devoluciones
Se aceptan cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto incorrecto
- Producto dañado durante el envío
El cliente deberá notificar el inconveniente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
No se realizan devoluciones de dinero en productos de uso personal por razones de higiene, salvo que presenten defectos de fábrica.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y marca, son propiedad de El Imperio de la Belleza y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
10. Protección de datos personales
La información personal suministrada por los usuarios será tratada conforme a la normativa vigente en protección de datos.
Los datos serán utilizados únicamente para:
- Procesar pedidos
- Brindar soporte al cliente
- Enviar información relacionada con la compra
- Compartir promociones (si el usuario lo autoriza)
La Empresa no vende ni comparte datos personales con terceros no autorizados.
11. Modificaciones
La Empresa podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse a través de los canales oficiales de atención de El Imperio de la Belleza.